Forsendelsespolitik

Tak, fordi du handler hos os. Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan ordrer behandles, leveres og spores. Ved at afgive en ordre på vores website accepterer du vilkårene beskrevet nedenfor.

1. Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Behandlingstiden medregner ikke weekender eller helligdage.

I perioder med stor efterspørgsel kan behandlingstiden forlænges en smule. Hvis dette sker, vil du blive underrettet via e-mail.

2. Leveringstider

De anslåede leveringstider afhænger af din placering og den forsendelsesmetode, du vælger ved checkout.

USA

• Standardforsendelse: 4–8 hverdage
• Ekspresforsendelse: 3–6 hverdage

International forsendelse

Leveringstiderne varierer afhængigt af destination:

• Europa: 5–10 hverdage
• Nordamerika: 7–12 hverdage
• Sydamerika: 10–20 hverdage
• Asien & Oceanien: 7–15 hverdage
• Resten af verden: 10–20 hverdage

Vigtigt: Internationale ordrer kan opleve forsinkelser på grund af toldbehandling.

3. Forsendelsesgebyrer

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer, worldwide. Intet minimumskøb kræves. Ingen undtagelser.

4. Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med:

• Dit sporingsnummer
• Det anvendte transportfirma
• Et link til at spore din forsendelse i realtid

Vent venligst 24–48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres.

5. Forkert adresse eller leveringsproblemer

Du er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse. Vi er ikke ansvarlige for:

• Forsinkelser forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresser
• Mislykkede leveringer på grund af kundens fravær
• Pakker, der er gået tabt som følge af fejl hos transportfirmaet

Hvis en ordre sendes retur til os på grund af en forkert adresse eller en mislykket levering, kan vi sende den igen. Der kan dog blive opkrævet et nyt forsendelsesgebyr.

6. Told, afgifter & moms (internationale ordrer)

Ordrer sendt uden for USA kan være underlagt toldafgifter, moms eller importgebyrer. Disse omkostninger er kundens ansvar.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som følge af toldkontrol.

7. Tabte, beskadigede eller stjålne pakker

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer og oplyse:

• Fotos af emballagen
• Fotos af det beskadigede produkt
• Et tydeligt foto af forsendelsesetiketten

Vi hjælper med ombytning eller erstatningskrav, hvor det er relevant. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der stjæles, efter levering er bekræftet.

8. Ændringer eller annulleringer af ordrer

Ordrer kan kun ændres eller annulleres, før de er behandlet. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke længere ændre den.

9. Leveringsforsinkelser

Leveringstiderne er anslåede og kan blive påvirket af:

• Ekstreme vejrforhold
• Forsinkelser hos post eller transportfirma
• Toldkontrol
• Strejker, helligdage eller globale begivenheder

Vi støtter altid vores kunder i at spore og løse leveringsrelaterede problemer.

Kontakt os

Ved spørgsmål om forsendelse, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne på vores website.