Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, Ανταλλαγής και Επιστροφής - Femme Linda
Η Femme Linda δίνει προτεραιότητα στην ικανοποίησή σας και θέλει να εξασφαλίσει μια ασφαλή και διαφανή εμπειρία αγορών. Για τον λόγο αυτό, δημιουργήσαμε αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων, ανταλλαγής και επιστροφής. Διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους για να μάθετε πώς να προχωρήσετε σε περίπτωση ανάγκης.
1. Προθεσμίες για Αίτημα Επιστροφής Χρημάτων
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ισχύει για 30 (τριάντα) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτή την προθεσμία, δυστυχώς δεν θα είναι δυνατό να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις ελαττώματος κατασκευής ή ζημιών κατά τη μεταφορά, οι οποίες μπορούν να ανταλλαγούν εντός 7 (επτά) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
2. Προϋποθέσεις για Επιστροφή και Επιστροφή Χρημάτων
Για να μπορέσουμε να αποδεχτούμε την επιστροφή ή να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρημάτων, το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
- Να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία στάλθηκε, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής συσκευασίας.
- Να μην παρουσιάζει φθορές ή ζημιές που θα μπορούσαν να υποτιμήσουν το είδος.
Προϊόντα εξαιρούμενα από επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων:
- Φθαρτά προϊόντα (τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες, περιοδικά).
- Προϊόντα υγιεινής και προσωπικής φροντίδας, επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
- Προϊόντα αγορασμένα με προωθητικές εκπτώσεις ή κουπόνια έκπτωσης.
3. Μερικές Επιστροφές Χρημάτων
Μερικές επιστροφές χρημάτων μπορούν να χορηγηθούν στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Βιβλία με ενδείξεις χρήσης.
- CD, DVD, κασέτες VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδια ή δίσκους βινυλίου που έχουν ανοιχτεί.
- Προϊόντα με ζημιές ή με ελλείψεις εξαρτημάτων, όταν το σφάλμα δεν οφείλεται σε εμάς.
- Προϊόντα που επιστρέφονται μετά από 7 ημέρες από την παραλαβή.
4. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email για να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση του αιτήματος (έγκριση ή απόρριψη). Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η πίστωση θα διατίθεται αυτόματα για μελλοντικές αγορές στον ιστότοπό μας ή, εφόσον το ζητήσετε, μέσω πίστωσης στην πιστωτική σας κάρτα ή με άλλον τρόπο πληρωμής.
5. Καθυστερημένη ή Μη Παραλαβή Επιστροφής Χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας.
- Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο.
- Αν εξακολουθεί να μην υπάρχει λύση, επικοινωνήστε μαζί μας στο email contato@femmelinda.com.br.
6. Προϊόντα σε Προσφορά
Δυστυχώς, τα προϊόντα που αγοράστηκαν με εκπτώσεις ή προσφορές δεν επιστρέφουν χρήματα. Ωστόσο, μπορούν να ανταλλαγούν αν παρουσιάζουν ελάττωμα κατασκευής ή ζημιές κατά τη μεταφορά.
7. Ανταλλαγές Προϊόντων με Ελάττωμα
Η ανταλλαγή προϊόντων θα πραγματοποιείται μόνο για είδη με ελάττωμα κατασκευής ή ζημιές κατά τη μεταφορά. Για να ζητήσετε ανταλλαγή, στείλτε email στο contato@femmelinda.com.br αναφέροντας τους λόγους της ανταλλαγής και στείλτε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Βραζιλία.
8. Δώρα και Κουπόνια
Αν το είδος αγοράστηκε ως δώρο και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα εκδοθεί πίστωση ίση με την αξία της επιστροφής μέσω κάρτας δώρου. Αν το είδος δεν στάλθηκε ως δώρο ή αγοράστηκε απευθείας για τον παραλήπτη, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στο άτομο που πραγματοποίησε την αγορά.
9. Κόστος Αποστολής για Επιστροφή
Εσείς είστε υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής της επιστροφής του προϊόντος. Δυστυχώς, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί.
Για προϊόντα με αξία άνω των R$409,50, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με κωδικό παρακολούθησης και ασφάλιση αποστολής, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Femme Linda! Αν έχετε κάποια απορία ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο email contato@femmelinda.com.br.