返品・返金ポリシー&

お客様にご満足いただけるよう努めております。本返品・返金ポリシーでは、当店での返品、交換、返金の手続きについてご説明します。当店のウェブサイトでご注文いただいた時点で、以下の条件に同意したものとみなします。&

1. 返品の対象

商品の配達日から30日以内の返品を承ります。返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用であること
• 元の状態であること
• 元の梱包がそのまま残っていること
• 購入の証明書があること

使用の跡、破損、または部品の欠品がある商品は、全額返金の対象外となる場合があります。

2. 返品不可の商品

衛生面および安全上の理由から、以下の商品は返品をお受けできません。

• 肌に直接触れる親密なケア用品
• 化粧品またはパーソナルケア用品
• ギフトカード
• ダウンロード商品またはデジタル商品
• セール品・在庫処分品(その旨が明記されている場合)

商品到着時に破損または不良品であった場合は、第6項に基づき交換の対象となります。

3. 交換

以下の理由による交換を承ります。

• サイズ違い
• 色違い
• 同等価格の商品への交換

交換のご依頼は、配達日から30日以内にお手続きください。ご希望の商品の在庫がない場合は、返金にてご対応いたします。

4. 返金

返送いただいた商品を受領し検品が完了次第、返金の承認または否認についてご連絡いたします。承認された場合、返金は元のお支払い方法へ5～10営業日以内に処理されます。

ご注意:送料は、商品が破損、不良品、または誤配送であった場合を除き、返金の対象外となります。

5. 返送料

お客様のご都合による返品(気が変わった場合、サイズの選択ミスなど、お客様側の過失による場合)の返送料は、お客様のご負担となります。

当店側の過失による返品の場合は、返送料を当店が負担するか、返送用の送料前払い伝票をご用意いたします。

6. 不良品・破損品・誤配送品

当店は商品の品質に責任を持っております。商品が破損、不良品、またはご注文と異なる場合は、商品受け取りから48時間以内に当店までご連絡ください。その際、以下の情報をお送りください。

• 商品の写真
• 梱包の写真
• 注文番号
• 配送伝票

できる限り迅速に対応いたします。

7. 注文のキャンセル

注文のキャンセルや変更は、注文の処理が開始される前に限りお受けできます。発送済みの注文はキャンセルできません。

8. 返金処理までの期間

返金は、銀行またはカード会社による入金処理に5～10営業日かかる場合があります。銀行の処理サイクルにより、さらに時間がかかることもあります。銀行での処理時間を短縮することはできかねます。

9. 承認のない返品

事前の承認なく送付された返品、または返品期間外の返品は、受け取りを拒否し、お客様へ返送する場合があります。

返品についてご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。