Keitimo ir grąžinimo politika - Femme Linda
Parduotuvėje Femme Linda siekiame suteikti jums geriausią apsipirkimo patirtį. Mūsų keitimo ir grąžinimo politika visiškai atitinka Brazilijos vartotojų gynimo kodeksą (Įstatymas Nr. 8.078/1990). Kad galėtumėte visiškai suprasti savo teises, atidžiai perskaitykite toliau pateiktą informaciją. Jei turite klausimų, mūsų komanda visada pasiruošusi padėti.
1. Jūsų teisė keisti ir grąžinti prekes
Mūsų įsipareigojimas – jūsų pasitenkinimas. Todėl griežtai laikomės vartotojų gynimo kodekse nustatytų principų. Jei reikia pagalbos ar daugiau informacijos, esame čia, kad suteiktume reikiamą palaikymą.
2. Pirkimo atsisakymas – teisė atsisakyti
Pagal VGK 49 straipsnį galite atsisakyti pirkimo per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo prekės gavimo. Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visais priedais. Naudotų prekių grąžinti negalima.
3. Akcijinių prekių keitimas
Prekes, įsigytas su nuolaida ar akcijoje, galima keisti, tačiau dėl galimybės turi kreiptis į mūsų palaikymo tarnybą, kad būtų patikrinta, atsižvelgiant į prekės būklę ir akcijos sąlygas.
4. Gamybos defektas
Jei prekėje yra gamybos defektas, keitimo prašymą galite pateikti per 7 (septynias) kalendorines dienas nuo gavimo. Prekė neturi būti naudota ir turi būti išsiųsta patikrinimui. Defekto vertinimą atliks mūsų tiekėjai, o atsakymas bus pateiktas per 15 darbo dienų. Jei defektas patvirtinamas, galėsite pasirinkti prekės keitimą arba visišką grąžinimą pinigų.
5. Transportavimo metu pažeistos prekės
Jei prekė pristatoma matomai pažeista, svarbu, kad su mūsų komanda susisiektumėte tą pačią dieną kaip gavote siuntą. Prašome priimti prekę, bet užfiksuoti problemą, kad galėtume kuo greičiau ją išspręsti.
6. Grąžinimo procesas – kaip elgtis
Grąžinimas pradedamas, kai tik susisiekiate su mūsų palaikymo tarnyba. Gavę patvirtinimą, atsiųsime kodą ir adresą prekei siųsti. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengsime mes. Grąžindamas prekę, klientas turi nunešti ją į pašto skyrių su pateiktu kodu.
7. Kaip vyksta pinigų grąžinimas?
Pinigai grąžinami pagal naudotą mokėjimo būdą:
- Kreditinė kortelė: Sumos grąžinimas bus atliktas per dvi vėlesnes sąskaitas.
- Banko kvitas (boletas): Pinigai bus grąžinti banko pavedimu.
Pinigų grąžinimas bus apdorotas per 5 darbo dienas nuo tinkamos būklės prekės gavimo.
8. Kasos čekis ir originali pakuotė
Kasos čekį, pridedamą prie prekės, reikia saugoti bet kokiam grąžinimo ar keitimo prašymui. Taip pat rekomenduojame išsaugoti originalią pakuotę ir visus priedus bent 7 dienas nuo prekės gavimo.
9. Siuntiniai kelyje – atšaukimas
Išsiuntus užsakymą, jo atšaukti negalime, nes prekė jau yra kelyje. Tačiau jei prekė bus pristatyta, galite prašyti grąžinimo ar keitimo, laikydamiesi šios politikos nurodymų.
10. Svarbu – grąžinimo sąlygos
Grąžinimas priimamas tik tuo atveju, jei prekė nenaudota ir visi daiktai yra originalioje pakuotėje. Prekės, grąžintos pasibaigus terminui, be tinkamo pranešimo ar be papildomų daiktų / priedų, bus grąžintos klientui, kuris bus atsakingas už pakartotinį siuntimą.
11. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba
Jei turite klausimų, pasiūlymų arba norite pradėti grąžinimo ar keitimo procesą, susisiekite su mumis:
- El. paštas: contato@femmelinda.com.br
- WhatsApp: (33) 99981-6126
- CNPJ: 49.239.051/0001-60
- Adresas: Rua dos Aimorés, 42, Santa Rita, Governador Valadares, Minas Gerais, 35040-030, Brazilija