Dasar Pemulangan Wang, Pertukaran dan Pemulangan Semula - Femme Linda
Femme Linda mengutamakan kepuasan anda dan ingin memastikan pengalaman membeli-belah yang selamat dan telus. Oleh itu, kami mewujudkan dasar pemulangan wang, pertukaran dan pemulangan semula ini. Sila baca syarat di bawah dengan teliti untuk mengetahui cara meneruskan jika diperlukan.
1. Tempoh Permohonan Pemulangan Wang
Dasar pemulangan wang kami sah selama 30 (tiga puluh) hari dari tarikh pembelian. Selepas tempoh ini, malangnya permohonan pemulangan wang atau pertukaran tidak dapat dibuat, kecuali dalam kes tertentu seperti kecacatan kilang atau kerosakan semasa pengangkutan, yang boleh ditukar dalam tempoh 7 (tujuh) hari selepas produk diterima.
2. Syarat untuk Pemulangan dan Pemulangan Wang
Untuk membolehkan kami menerima pemulangan atau memproses pemulangan wang, produk mesti:
- Tidak pernah digunakan.
- Berada dalam keadaan yang sama seperti semasa dihantar, termasuk pembungkusan asal.
- Tidak menunjukkan kerosakan yang boleh menjejaskan nilai item.
Produk yang dikecualikan daripada pemulangan atau pemulangan wang:
- Produk mudah rosak (makanan, bunga, surat khabar, majalah).
- Produk intim, kebersihan, bahan berbahaya, cecair atau gas mudah terbakar.
- Produk yang dibeli dengan diskaun promosi atau kupon diskaun.
3. Pemulangan Wang Separa
Pemulangan wang separa boleh diberikan dalam keadaan berikut:
- Buku yang menunjukkan tanda penggunaan.
- CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video atau piring hitam yang telah dibuka.
- Produk yang rosak atau kekurangan bahagian, apabila kesilapan itu bukan daripada pihak kami.
- Produk yang dipulangkan selepas 7 hari selepas diterima.
4. Cara Memohon Pemulangan Wang
Apabila kami menerima produk yang dipulangkan, kami akan menghubungi anda melalui e-mel untuk memaklumkan status permohonan (kelulusan atau penolakan). Jika diluluskan, pemulangan wang akan diproses mengikut kaedah pembayaran asal. Kredit akan disediakan secara automatik untuk pembelian akan datang di laman web kami atau, jika diminta, melalui pembayaran balik ke kad kredit atau kaedah pembayaran lain.
5. Pemulangan Wang Lewat atau Tidak Diterima
Jika anda belum menerima pemulangan wang, ikuti langkah berikut:
- Semak akaun bank atau invois kad kredit anda.
- Hubungi pengeluar kad anda kerana pemprosesan pemulangan wang mungkin mengambil sedikit masa.
- Jika masih tiada penyelesaian, hubungi kami melalui e-mel contato@femmelinda.com.br.
6. Produk Promosi
Malangnya, produk yang dibeli dengan diskaun atau promosi tidak boleh dipulangkan wang. Namun, produk tersebut boleh ditukar jika mempunyai kecacatan kilang atau kerosakan semasa pengangkutan.
7. Pertukaran Produk Rosak
Pertukaran produk hanya akan dibuat untuk item yang mempunyai kecacatan pembuatan atau rosak semasa pengangkutan. Untuk memohon pertukaran, hantar e-mel ke contato@femmelinda.com.br dengan menyatakan sebab pertukaran dan hantar produk ke alamat berikut:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasil.
8. Hadiah dan Kupon
Jika item dibeli sebagai hadiah dan dihantar terus kepada anda, kredit bernilai sama dengan jumlah pemulangan akan dikeluarkan melalui baucar hadiah. Jika item tidak dihantar sebagai hadiah atau dibeli terus untuk penerima hadiah, pemulangan wang akan dibuat kepada orang yang membuat pembelian.
9. Kos Penghantaran untuk Pemulangan
Anda akan bertanggungjawab ke atas kos penghantaran pemulangan produk. Malangnya, kos penghantaran tidak boleh dipulangkan wang. Jika anda menerima pemulangan wang, jumlah penghantaran akan ditolak daripada jumlah yang akan dipulangkan.
Bagi produk bernilai melebihi R$409.50, kami mengesyorkan anda menggunakan perkhidmatan penghantaran dengan kod penjejakan dan insurans penghantaran, kerana kami tidak dapat menjamin penerimaan item yang dipulangkan.
Terima kasih kerana memilih Femme Linda! Jika anda ada sebarang pertanyaan atau memerlukan maklumat lanjut, hubungi kami melalui e-mel contato@femmelinda.com.br.