Verzendbeleid

Verzendbeleid - Femme Linda

Verwerkingstijd van de bestelling

De verwerkingstijd van de bestelling is niet inbegrepen in de levertijd. Het verwerken en verzenden van de bestelling (product) duurt maximaal 7 werkdagen.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1 tot 7 werkdagen (zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen en/of regionale en gemeentelijke feestdagen van Governador Valadares – MG – Brazilië niet meegerekend), na ontvangst van de bevestigingsmail van de bestelling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe melding met de trackingcode zodra de bestelling voor levering is verzonden.

Mogelijke vertragingen

Er kunnen vertragingen optreden door een groot aantal bestellingen of problemen met de postdienst die buiten onze controle liggen, zoals algemene staking. Deze worden gemeld zodra ze worden vastgesteld. Deze periodes worden, wanneer ze worden aangemerkt als openbare overlast, niet meegerekend in de levertermijn van de bestelling.

Prijzen en schattingen van binnenlandse verzending (Brazilië)

GRATIS VERZENDING – BRAZILIË

Geldig voor aankopen gedaan tot 31/12/2024.

Voor bestellingen waarvan de betaling vóór 23:59 uur op de uiterste geldigheidsdatum van deze verzendoptie is bevestigd, bieden wij GRATIS VERZENDING voor heel Brazilië.

Verzendtarieven

Leveropties

• Levering op adres: Leveringen worden rechtstreeks naar het bij de bestelling opgegeven adres gebracht.
• Afhalen in winkel: Afhalen in een fysieke winkel is niet mogelijk.

Internationale verzending: Wij leveren momenteel niet buiten Brazilië.

Invoerrechten

Als uw bestelling onderhevig is aan invoerrechten (inclusief btw), worden deze in rekening gebracht wanneer de bestelling het bestemmingsland bereikt. Femme Linda neemt deze kosten voor haar rekening en deze worden door ons team betaald.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer zodat u de status kunt volgen. Wacht a.u.b. tot 48 uur zodat de trackinggegevens zijn bijgewerkt op de websites van de Braziliaanse postdienst (Correios) of de vervoerder.

Als u uw bestelling niet ontvangt binnen 60 dagen na de verzendbevestigingsmail, neem dan contact met ons op via contato@femmelinda.com.br, en vermeld uw naam en bestelnummer zodat wij de situatie kunnen oplossen.

U kunt de track & trace van uw bestelling ook volgen via:

• AfterShip - Track & trace
• Correios - Track & trace

Onregelmatigheid met CPF-nummer

• Als de bestelling in Brazilië door Correios wordt geweigerd vanwege een "onregelmatigheid met het CPF-nummer", is Femme Linda niet aansprakelijk voor de kosten van herverzending en wordt de aankoop niet terugbetaald, aangezien de goederen niet naar het bedrijf terugkeren.
• Het in orde maken van het CPF-nummer bij de Receita Federal is de verantwoordelijkheid van de klant.
• Herverzending kan worden aangevraagd tegen betaling van het vastgestelde tarief, mits een naam en CPF-nummer worden opgegeven die bij de Receita Federal in orde zijn.

Terugbetalingen, Omruilen en Retourneren

Het beleid voor omruilen en retourneren vindt u op onze Pagina Beleid voor Omruilen en Retourneren.

Wij accepteren retourzendingen tot 7 dagen na levering, mits het artikel niet is gebruikt, in de oorspronkelijke staat verkeert, de verpakking intact is en het niet ernstig beschadigd is. De terugbetaling gebeurt voor het volledige orderbedrag, na aftrek van de verzendkosten voor de retourzending.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: contact@femmelinda.com.br, met vermelding van uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel. Wij beoordelen elk geval afzonderlijk en streven er altijd naar onze klanten de beste oplossing te bieden.

Heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail: contact@femmelinda.com.br.

Om het product te retourneren, stuurt u het naar:

Femme Linda
R. Aimorés, 42, Santa Rita,
Governador Valadares, MG, 35040-030
Brazilië