退換貨政策 - Femme Linda
在Femme Linda，我們致力為您提供最優質的購物體驗。本退換貨政策完全符合巴西《消費者保護法》（第 8.078/1990 號法律）。為確保您完全了解自身權益，請仔細閱讀以下內容。如有任何疑問，我們的團隊隨時樂意協助。
1. 您的退換貨權利
我們的承諾是您的滿意。因此，我們嚴格遵循《消費者保護法》所訂定的原則。如需協助或更多資訊，我們隨時為您提供必要的支援。
2. 撤回購買 - 後悔權
依據《消費者保護法》第 49 條，您有權在收到商品後 7（七）個日曆天內撤回購買。退貨時，商品須無使用痕跡、保有原始包裝且附件齊全，方可接受退貨。已使用的商品恕無法退回。
3. 特價商品更換
以折扣或促銷價購買的商品可以辦理更換，但須聯繫我們的客服，依商品狀況及促銷條款確認是否可行。
4. 製造瑕疵
若商品有製造瑕疵，您可於收到商品後 7（七）個日曆天內提出更換申請。商品不得使用，並須寄回供檢測。瑕疵評估將由我們的供應商進行，並於 15 個工作天內回覆結果。若瑕疵確認屬實，您可選擇更換商品或全額退款。
5. 運送途中受損的商品
若商品送達時有明顯損壞，請於收到商品的 當天聯繫我們的團隊。請您先收下商品，但須登記問題，以便我們儘快協助處理。
6. 退貨流程 - 辦理方式
您一聯繫我們的客服，退貨程序即開始。經核准後，我們會提供一組代碼及寄件地址。退貨運費由我們承擔。辦理退貨時，顧客須憑所提供的代碼將商品送至郵局（Correios）寄出。
7. 退款方式說明
退款將依照您原先使用的付款方式處理：
- 信用卡： 將於 後續兩期帳單內完成退款沖銷。
- 銀行票據（Boleto）： 退款將以 銀行轉帳方式進行。
退款將於收到符合條件的商品後 5 個工作天內處理完成。
8. 發票與原始包裝
隨商品附上的發票，於辦理退貨或更換時須一併保留。同時建議您在收到商品後 至少 7 天內妥善保存原始包裝及所有附件。
9. 運送中訂單 - 取消
訂單出貨後，因商品已在運送途中，我們無法受理取消。但若商品已送達，您可依本政策的說明申請退貨或更換。
10. 重要提醒 - 退貨注意事項
僅在商品無使用痕跡且所有品項均保有原始包裝的情況下，方可接受退貨。逾期退回、未事先通知，或缺少項目／附件的商品，將寄還給顧客，並由顧客自行負擔再次寄送的費用。
11. 客戶服務支援
如有任何疑問、建議，或欲啟動退貨或更換程序，請與我們聯繫：
- 電子郵件： contato@femmelinda.com.br
- WhatsApp： (33) 99981-6126
- CNPJ： 49.239.051/0001-60
- 地址： Rua dos Aimorés, 42, Santa Rita, Governador Valadares, Minas Gerais, 35040-030, Brasil