Femme Linda 運費政策
訂單處理時間
訂單處理時間不包含在運送時間內。訂單（產品）的處理與寄出最多需要 7 個工作天。
所有訂單將在收到訂單確認電子郵件後的 1 至 7 個工作天內處理並寄出（不包括週六、週日及巴西國定假日，以及 Governador Valadares – MG – 巴西之州及市立假日）。訂單寄出後，您將在 5 個工作天內收到另一則通知，內含包裹追蹤碼。
可能的延誤
因大量訂單或郵政服務問題（例如全國性罷工等超出我們控制範圍的情況），可能會造成延誤。一旦發現，我們將立即通知。上述期間若屬公共秩序造成的干擾，將不計入訂單的運送期限。
國內運費（巴西）價格與預估
巴西免運費
適用於 2024/12/31 前完成的訂單。
付款確認時間在此免運方案截止日期當天 23:59 前的訂單，我們提供全巴西 免運費。
運費表
| 運送選項 | 預估送達時間 | 價格 |
|---|---|---|
| 巴西免運費 | 8 至 25 個工作天 | R$ 0,00 |
| 其他國家 | 不配送 | 無 |
配送選項
- 送達地址：將直接配送至訂單登記的地址。
- 門市取貨：我們不提供實體門市取貨服務。
國際運送： 目前我們不配送至巴西境外。
進口稅費
若您的訂單需繳納進口稅費（包括增值稅），這些費用將於訂單抵達目的國時收取。Femme Linda 將承擔這些費用，並由我們的團隊支付。
如何查詢訂單狀態？
訂單寄出後，我們將以電子郵件發送包含追蹤號碼的通知，讓您掌握狀態。請等待最多 48 小時，郵政或物流業者網站才會更新追蹤資訊。
若您在寄出確認電子郵件後 60 天 仍未收到訂單，請以電子郵件 contato@femmelinda.com.br 與我們聯絡，並提供您的姓名及訂單編號，以便我們協助處理。
您也可以透過以下方式追蹤訂單：
CPF 異常
- 若訂單因「CPF 資料異常」而遭巴西郵政退回，Femme Linda 不負責重寄費用，亦不會辦理退款，因為商品不會退回本公司。
- CPF 於巴西聯邦稅務局的資料更正由客戶自行負責。
- 如需重寄，可在支付規定費用後提出申請，並須提供已在巴西聯邦稅務局完成登記的正確姓名與 CPF。
退款、換貨與退貨
如需了解換貨與退貨政策，請參閱我們的換貨與退貨政策頁面。
若商品未使用、保持原始狀態、包裝完整且無明顯損壞，我們接受自收到商品起7天內辦理退貨。退款金額為訂單全額，並扣除退貨運費。
若您收到的商品有損壞，請儘速透過電子郵件contato@femmelinda.com.br與我們聯繫，並註明訂單編號，附上商品狀況的照片。我們會逐案審核，並始終致力為客戶提供最佳解決方案。
如有任何疑問，歡迎透過電子郵件與我們聯繫：contato@femmelinda.com.br。
辦理退貨時，請將商品寄至：
Femme Linda
R. Aimorés, 42, Santa Rita,
Governador Valadares, MG, 35040-030
巴西