سياسة الشحن - فيمي ليندا
مدة معالجة الطلب
لا تُحتسب مدة معالجة الطلب ضمن مدة التسليم. ويستغرق تجهيز الطلب (المنتج) وإرساله ما يصل إلى 7 أيام عمل.
تتم معالجة جميع الطلبات وإرسالها خلال 1 إلى 7 أيام عمل (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية والعطلات الرسمية في الولاية والبلدية بمدينة حاكم فالادارس – ميناس جيرايس – البرازيل)، بعد استلام بريد تأكيد الطلب. وستتلقى إشعارًا آخر خلال 5 أيام عمل يتضمن رمز التتبع، فور إرسال الطلب للتسليم.
التأخيرات المحتملة
قد تحدث تأخيرات بسبب حجم الطلبات الكبير أو مشكلات في خدمة البريد البرازيلي (Correios) خارجة عن إرادتنا، مثل الإضرابات العامة على سبيل المثال. وسيتم إبلاغك بذلك فور اكتشافه. ولا تُحتسب هذه الفترات، عند اعتبارها ظروفًا قاهرة، ضمن مدة تسليم الطلب.
أسعار الشحن والتقديرات داخل البرازيل
شحن مجاني – البرازيل
ساري المفعول للمشتريات التي تتم حتى 31/12/2024.
للطلبات التي يتم تأكيد دفعها حتى الساعة 23:59 من تاريخ انتهاء صلاحية هذا النوع من الشحن، نقدم شحنًا مجانيًا لجميع أنحاء البرازيل.
جدول الشحن
| خيار الشحن | مدة التسليم المتوقعة | السعر |
|---|---|---|
| شحن مجاني – البرازيل | بين 8 و25 يوم عمل | R$ 0,00 |
| دول أخرى | لا نقوم بالتوصيل | لا ينطبق |
خيارات التسليم
- التسليم في الموقع: تتم عمليات التسليم مباشرةً إلى عنوان التسجيل الخاص بالطلب.
- الاستلام من المتجر: لا نوفر خيار الاستلام من متجر فعلي.
الشحن الدولي: لا نقوم حاليًا بالتوصيل خارج الأراضي البرازيلية.
رسوم الاستيراد
إذا كان طلبك خاضعًا لرسوم استيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة IVA)، فستُطبَّق هذه الرسوم عند وصول الطلب إلى بلد الوجهة. وتتحمل فيمي ليندا مسؤولية هذه الرسوم، وسيتولى فريقنا دفعها.
كيف أتحقق من حالة الطلب؟
عند إرسال طلبك، سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم التتبع لتتمكن من متابعة الحالة. يُرجى الانتظار حتى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع على مواقع البريد البرازيلي (Correios) أو شركة الشحن.
إذا لم تستلم طلبك خلال 60 يومًا من بريد تأكيد الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contato@femmelinda.com.br، مع ذكر اسمك ورقم الطلب حتى نتمكن من حل المشكلة.
يمكنك أيضًا متابعة تتبع طلبك عبر:
مشكلة في رقم CPF
- في حال رفض البريد البرازيلي (Correios) الطلب بسبب "عدم صحة رقم CPF"، فإن فيمي ليندا لا تتحمل تكاليف إعادة الإرسال، ولن تقوم برد قيمة الشراء، لأن البضاعة لن تعود إلى الشركة.
- تسوية رقم CPF لدى مصلحة الضرائب الاتحادية (Receita Federal) هي مسؤولية العميل.
- يمكن طلب إعادة الإرسال مقابل دفع الرسوم المحددة، مع تقديم اسم ورقم CPF مسجلين وصحيحين لدى مصلحة الضرائب الاتحادية.
استرداد المبالغ والاستبدال والإرجاع
يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع في صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.
نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط ألا يكون المنتج قد استُخدم، وأن يكون في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بالتغليف وعدم وجود تلفيات كبيرة. سيتم رد المبلغ كاملاً بقيمة الطلب، مع خصم تكاليف شحن الإرجاع.
إذا وصل طلبك تالفاً، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني contato@femmelinda.com.br، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة توضح حالة المنتج. نحن ندرس كل حالة على حدة، ونسعى دائماً لتقديم أفضل حل لعملائنا.
وفي حال وجود أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contato@femmelinda.com.br.
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله إلى:
Femme Linda
شارع آيموريس، 42، سانتا ريتا،
غوفرنادور فاليداريس، ميناس جيرايس، 35040-030
البرازيل