الشحن
سياسة الشحن
شكرًا لتسوقك معنا. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وتوصيلها وتتبعها. وبتقديم طلب عبر موقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. مدة المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات خلال من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. لا تشمل مدة المعالجة عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
خلال فترات الطلب المرتفع، قد تزيد مدة المعالجة قليلًا. وفي هذه الحالة، سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني.
2. مدة الشحن
تعتمد مدة التوصيل المقدرة على موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الدفع.
الولايات المتحدة
- الشحن العادي: من 4 إلى 8 أيام عمل
- الشحن السريع: من 3 إلى 6 أيام عمل
الشحن الدولي
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة:
- أوروبا: من 5 إلى 10 أيام عمل
- أمريكا الشمالية: من 7 إلى 12 يوم عمل
- أمريكا الجنوبية: من 10 إلى 20 يوم عمل
- آسيا & أوقيانوسيا: من 7 إلى 15 يوم عمل
- بقية دول العالم: من 10 إلى 20 يوم عمل
مهم:قد تحدث تأخيرات في الطلبات الدولية بسبب إجراءات التخليص الجمركي.
3. رسوم الشحن
نقدم شحنًا مجانيًا لكل طلب، في جميع أنحاء العالم. لا يوجد حد أدنى للشراء. دون استثناء.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن:
- رقم التتبع الخاص بك
- شركة الشحن المستخدمة
- رابطًا لتتبع شحنتك في الوقت الفعلي
يرجى الانتظار من 24 إلى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
5. العنوان غير الصحيح أو مشكلات التوصيل
أنت مسؤول عن تقديم عنوان شحن دقيق وكامل. ولسنا مسؤولين عن:
- التأخيرات الناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة
- التوصيلات الفائتة بسبب غياب العميل
- الطرود المفقودة بسبب أخطاء شركة الشحن
إذا أُعيد الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو فشل التوصيل، فيمكننا إعادة إرساله. ومع ذلك، قد تُطبّق رسوم شحن جديدة.
6. الجمارك والرسوم والضرائب (الطلبات الدولية)&
قد تخضع الطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم استيراد. وتقع هذه الرسوم على عاتق العميل.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الفحص الجمركي.
7. الطرود المفقودة أو التالفة أو المسروقة
إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وتزويدنا بما يلي:
- صور للتغليف
- صور للمنتج التالف
- صورة واضحة لملصق الشحن
سنساعدك في الاستبدال أو المطالبات حيثما ينطبق ذلك. ولسنا مسؤولين عن الطرود المسروقة بعد تأكيد التسليم.
8. تعديل الطلبات أو إلغاؤها
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها فقط قبل معالجتها. وبمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تعديله.
9. تأخيرات التوصيل
مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بما يلي:
- الظروف الجوية القاسية
- تأخيرات البريد أو شركات الشحن
- الفحوصات الجمركية
- الإضرابات أو العطلات أو الأحداث العالمية
نحن نحرص دائمًا على دعم عملائنا في تتبع مشكلات التوصيل وحلها.
اتصل بنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا.