Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erklärt, wie Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen in unserem Shop funktionieren. Mit der Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Voraussetzungen für Rücksendungen

Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Liefertermin an. Für eine Rücksendung muss der Artikel:

ungenutzt sein
sich in ursprünglichem Zustand befinden
in der Originalverpackung sein
mit Kaufnachweis versehen sein

Bei Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen besteht unter Umständen kein Anspruch auf eine vollständige Erstattung.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

Intimprodukte
Kosmetik- oder Körperpflegeartikel
Geschenkkarten
Downloadbare oder digitale Produkte
Artikel im Schlussverkauf bzw. Sonderposten (sofern als solche gekennzeichnet)

Ist ein Artikel bei Ankunft beschädigt oder defekt, bleibt er gemäß Abschnitt 6 für einen Ersatz berechtigt.

3. Umtausch

Wir bieten einen Umtausch bei:

falscher Größe
anderer Farbe
Ersatz des Produkts im gleichen Wert an

Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden. Ist der gewünschte Artikel nicht vorrätig, erstatten wir stattdessen den Kaufpreis.

4. Erstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, defekt oder falsch an.

5. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Sinneswandel, eine falsch gewählte Größe oder einen sonstigen Fehler auf Kundenseite zurückgeht, tragen Sie die Rücksendekosten.

Beruht die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits, übernehmen wir die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

6. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets und fügen Sie Folgendes bei:

Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung
Bestellnummer
Versandetikett

Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, bevor sie bearbeitet wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

8. Bearbeitungszeit der Erstattung

Die Freigabe der Beträge durch Bank- oder Kartenanbieter kann 5–10 Werktage dauern. Bei einigen Banken kann es aufgrund von Verarbeitungszyklen länger dauern. Die Bearbeitungszeiten der Banken können wir nicht beschleunigen.