Política de Reembolso, Cambio y Devolución - Femme Linda
En Femme Linda valoramos tu satisfacción y queremos garantizarte una experiencia de compra segura y transparente. Por eso hemos creado esta política de reembolso, cambio y devolución. Lee atentamente las condiciones siguientes para saber cómo proceder si lo necesitas.
1. Plazos para Solicitar el Reembolso
Nuestra política de reembolso es válida durante 30 (treinta) días a partir de la fecha de compra. Pasado ese plazo, lamentablemente no será posible solicitar reembolso ni cambio, salvo en casos específicos de defecto de fábrica o daños durante el transporte, que pueden cambiarse dentro de 7 (siete) días después de recibir el producto.
2. Condiciones para la Devolución y el Reembolso
Para que podamos aceptar la devolución o realizar el reembolso, el producto debe:
- No haber sido utilizado.
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviado, incluido el embalaje original.
- No presentar averías ni daños que puedan depreciar el artículo.
Productos exentos de devolución o reembolso:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
- Productos íntimos, de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Productos comprados con descuentos promocionales o cupones.
3. Reembolsos Parciales
Podrán concederse reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Libros con señales de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Productos dañados o con piezas faltantes, cuando el error no sea responsabilidad nuestra.
- Productos devueltos después de 7 días desde su recepción.
4. Cómo Solicitar el Reembolso
Al recibir el producto devuelto, te contactaremos por correo electrónico para informarte del estado de la solicitud (aprobación o rechazo). Si se aprueba, el reembolso se procesará según la forma de pago original. El crédito se pondrá automáticamente a disposición para futuras compras en nuestro sitio web o, si lo solicitas, mediante abono en la tarjeta de crédito u otro método de pago.
5. Reembolso Retrasado o No Recibido
Si no has recibido el reembolso, sigue estos pasos:
- Revisa tu cuenta bancaria o la factura de tu tarjeta de crédito.
- Ponte en contacto con tu entidad emisora de la tarjeta, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en procesarse.
- Si aún no hay solución, contáctanos por correo electrónico en contato@femmelinda.com.br.
6. Productos en Promoción
Lamentablemente, los productos comprados con descuentos o promociones no son reembolsables. Sin embargo, pueden cambiarse si presentan defecto de fábrica o daños durante el transporte.
7. Cambio de Productos con Defecto
El cambio de productos solo se realizará para artículos con defecto de fabricación o dañados durante el transporte. Para solicitar un cambio, envía un correo electrónico a contato@femmelinda.com.br indicando los motivos del cambio y envía el producto a la siguiente dirección:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasil.
8. Regalos y Cupones
Si el artículo se compró como regalo y se envió directamente a ti, se emitirá un crédito por el importe de la devolución en forma de vale regalo. Si el artículo no se envió como regalo o se compró directamente para la persona que lo recibe, el reembolso se hará a quien efectuó la compra.
9. Costos de Envío para la Devolución
Serás responsable del costo del envío de devolución del producto. Lamentablemente, los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el importe del envío se descontará del total a devolver.
Para productos con un valor superior a R$409,50, recomendamos contratar un servicio de envío con código de seguimiento y seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
¡Gracias por elegir Femme Linda! Si tienes alguna duda o necesitas más información, contáctanos por correo electrónico en contato@femmelinda.com.br.