Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos&

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cómo funcionan las devoluciones, los cambios y los reembolsos en nuestra tienda. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos que se indican a continuación.&

1. Requisitos para las devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para que una devolución sea válida, el artículo debe cumplir lo siguiente:

Sin usar
En su estado original
En el embalaje original
Acompañado de un comprobante de compra

Los artículos devueltos con signos de uso, daños o componentes faltantes podrían no tener derecho a un reembolso completo.

2. Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se pueden devolver los siguientes artículos:

Productos íntimos
Cosméticos o artículos de cuidado personal
Tarjetas de regalo
Productos descargables o digitales
Artículos de venta final o liquidación (si están marcados como tales)

Si un artículo llega dañado o defectuoso, sigue siendo elegible para su reemplazo según la Sección 6.

3. Cambios

Ofrecemos cambios por:

Talla incorrecta
Color diferente
Reemplazo del producto de igual valor

Las solicitudes de cambio deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si el artículo solicitado no está disponible, emitiremos un reembolso en su lugar.

4. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que:los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto.

5. Costos de envío de devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, a una talla elegida incorrectamente o a cualquier error del cliente, tú asumes los costos de envío de la devolución.

Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos los costos de envío de la devolución o te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

6. Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o distinto a lo que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete e incluye:

Fotos del artículo
Fotos del embalaje
Número de pedido
Etiqueta de envío

Resolveremos el problema lo antes posible.

7. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse antes de ser procesados. Una vez enviado un pedido, no puede cancelarse.

8. Plazo de procesamiento de reembolsos

Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en que los bancos o proveedores de tarjetas liberen los fondos. Algunos bancos pueden tardar más debido a sus ciclos de procesamiento. No podemos acelerar los tiempos de procesamiento bancario.