Política de envío

Gracias por comprar con nosotros. Esta Política de envío explica cómo se procesan, entregan y rastrean los pedidos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas las condiciones que se describen a continuación.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni festivos.

En periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden aumentar ligeramente. Si esto ocurre, te avisaremos por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Los plazos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado en la compra.

Estados Unidos

• Envío estándar: 4–8 días hábiles
• Envío express: 3–6 días hábiles

Envío internacional

Los plazos de entrega varían según el destino:

• Europa: 5–10 días hábiles
• Norteamérica: 7–12 días hábiles
• Sudamérica: 10–20 días hábiles
• Asia & Oceanía: 7–15 días hábiles
• Resto del mundo: 10–20 días hábiles

Importante: Los pedidos internacionales pueden sufrir retrasos debido a los trámites aduaneros.

3. Tarifas de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, a todo el mundo. No se requiere compra mínima. Sin excepciones.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene:

• Tu número de seguimiento
• La empresa de mensajería utilizada
• Un enlace para seguir tu envío en tiempo real

Por favor, espera de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.

5. Dirección incorrecta o problemas de entrega

Eres responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de:

• Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas
• Entregas fallidas por ausencia del cliente
• Paquetes extraviados por errores de la empresa de mensajería

Si un pedido nos es devuelto por una dirección incorrecta o una entrega fallida, podemos reenviarlo. Sin embargo, es posible que se aplique una nueva tarifa de envío.

6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)&

Los pedidos enviados fuera de Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA o tasas de importación. Estos cargos corren a cargo del cliente.

No somos responsables de los retrasos derivados de inspecciones aduaneras.

7. Paquetes perdidos, dañados o robados

Si tu artículo llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y proporciona:

• Fotos del embalaje
• Fotos del producto dañado
• Una foto clara de la etiqueta de envío

Te ayudaremos con las sustituciones o reclamaciones cuando proceda. No nos hacemos responsables de los paquetes robados una vez confirmada la entrega.

8. Cambios o cancelaciones de pedidos

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de ser procesados. Una vez enviado un pedido, ya no podemos modificarlo.

9. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

• Condiciones meteorológicas extremas
• Retrasos postales o de la empresa de mensajería
• Controles aduaneros
• Huelgas, festivos o acontecimientos mundiales

Siempre apoyamos a nuestros clientes en el seguimiento y la resolución de incidencias relacionadas con la entrega.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece en nuestro sitio web.