Politique de livraison

Politique de livraison - Femme Linda

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement de la commande n'est pas inclus dans le délai de livraison. Le traitement et l'expédition de la commande (produit) prennent jusqu'à 7 jours ouvrés.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux et/ou jours fériés régionaux et municipaux de Governador Valadares – MG – Brésil), à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification, dans un délai de 5 jours ouvrés, contenant le code de suivi, dès que la commande sera expédiée.

Retards possibles

Des retards peuvent survenir en raison d'un volume important de commandes ou de problèmes liés au service des Correios, indépendants de notre volonté, tels que des grèves générales, par exemple. Vous serez informé dès que ces retards seront identifiés. Ces périodes, lorsqu'elles sont considérées comme des perturbations d'ordre public, ne seront pas comptabilisées dans le délai de livraison de la commande.

Tarifs et estimations des frais de port nationaux (Brésil)

LIVRAISON GRATUITE – BRÉSIL

Valable pour les achats effectués jusqu'au 31/12/2024.

Pour les commandes dont le paiement est confirmé avant 23h59 à la date limite de validité de ce mode de livraison, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE dans tout le Brésil.

Grille tarifaire de livraison

Options de livraison

• Livraison à domicile : livraisons effectuées directement à l'adresse indiquée lors de la commande.
• Retrait en magasin : nous ne proposons pas de retrait en magasin physique.

Livraison internationale : Pour le moment, nous n'effectuons pas de livraisons en dehors du territoire brésilien.

Droits de douane

Si votre commande est soumise à des droits de douane (TVA incluse), ces frais seront appliqués à l'arrivée de la commande dans le pays de destination. Femme Linda prend en charge ces frais, qui seront réglés par notre équipe.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons une notification par e-mail contenant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son statut. Veuillez patienter jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur les sites des Correios ou du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 60 jours après l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contato@femmelinda.com.br, en indiquant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre la situation.

Vous pouvez également suivre votre commande sur :

• AfterShip - Suivi
• Correios - Suivi

Irrégularité du CPF

• Si la commande est refusée par les Correios au Brésil en raison d'une « irrégularité du CPF », Femme Linda ne prend pas en charge les frais de réexpédition et n'effectuera pas de remboursement de l'achat, la marchandise ne retournant pas à l'entreprise.
• La régularisation du CPF auprès de la Receita Federal relève de la responsabilité du client.
• La réexpédition pourra être demandée moyennant le paiement des frais établis, avec la fourniture d'un nom et d'un CPF régularisés auprès de la Receita Federal.

Remboursements, échanges et retours

Vous pouvez consulter notre politique d'échanges et de retours sur notre page de politique d'échanges et de retours.

Nous acceptons les retours jusqu'à 7 jours après la livraison, à condition que l'article n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son état d'origine, avec son emballage préservé et sans dommages importants. Le remboursement sera effectué pour le montant total de la commande, déduction faite des frais de port pour le retour.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail contato@femmelinda.com.br, en indiquant le numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous analysons chaque cas individuellement et nous nous efforçons toujours de proposer la meilleure solution à nos clients.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : contato@femmelinda.com.br.

Pour effectuer un retour, envoyez le produit à :

Femme Linda
R. Aimorés, 42, Santa Rita,
Governador Valadares, MG, 35040-030
Brésil