Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de votre achat. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, livrées et suivies. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés. Le cas échéant, vous serez informé par e-mail.

2. Délais d'expédition

Les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

États-Unis

Expédition standard : 4 à 8 jours ouvrables
Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables

Expédition internationale

Les délais de livraison varient selon la destination :

Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Amérique du Nord : 7 à 12 jours ouvrables
Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrables
Asie & Océanie : 7 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Important : Les commandes internationales peuvent subir des retards liés au dédouanement.

3. Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, dans le monde entier. Aucun montant d'achat minimum requis. Sans exception.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Votre numéro de suivi
Le transporteur utilisé
Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

5. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison

Vous êtes responsable de la communication d'une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables :

Des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète
Des livraisons manquées en raison de l'absence du client
Des colis perdus à cause d'erreurs du transporteur

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, nous pouvons la réexpédier. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer.

6. Douanes, droits & taxes (commandes internationales)

Les commandes expédiées hors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas responsables des retards résultant des contrôles douaniers.

7. Colis perdus, endommagés ou volés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures et fournir :

Des photos de l'emballage
Des photos du produit endommagé
Une photo nette de l'étiquette d'expédition

Nous vous accompagnerons pour les remplacements ou les réclamations, le cas échéant. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après confirmation de la livraison.