מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים&
אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. מדיניות החזרות והחזרים כספיים זו מסבירה כיצד פועלים החזרות, החלפות והחזרים כספיים בחנות שלנו. על ידי ביצוע הזמנה באתר שלנו, אתם מסכימים לתנאים המפורטים להלן.&
1. זכאות להחזרות
אנו מקבלים החזרות תוך 30 ימים ממועד המסירה. כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות:
- לא בשימוש
- במצבו המקורי
- באריזה המקורית
מלווה באישור רכישה
פריטים שיוחזרו עם סימני שימוש, נזק או חסרים מרכיבים עשויים שלא לזכות בהחזר כספי מלא.
2. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
- מסיבות היגיינה ובטיחות, הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה:
- מוצרים אינטימיים
- קוסמטיקה או מוצרי טיפוח אישי
- כרטיסי מתנה
- מוצרים דיגיטליים או להורדה
פריטי מכירה סופית/סייל (אם מסומנים ככאלה)
אם פריט נפגם או פגום עם הגעתו, הוא נותר זכאי להחלפה בהתאם לסעיף 6.
3. החלפות
- אנו מציעים החלפות עבור:
- מידה שגויה
- צבע שונה
החלפת מוצר בעל ערך זהה
בקשות להחלפה יש להגיש תוך 30 ימים ממועד המסירה. אם הפריט המבוקש אינו במלאי, נבצע החזר כספי במקום.
4. החזרים כספייםלאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נודיע לכם על אישור או דחיית ההחזר הכספי. במקרה של אישור, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים
.לתשומת לבכם:
דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם הפריט הגיע פגום, מקולקל או שגוי.
5. עלויות משלוח החזרה
אם ההחזרה נובעת משינוי דעה, בחירת מידה שגויה או כל טעות מצד הלקוח, תישאו בעלויות משלוח ההחזרה.
אם ההחזרה נובעת משגיאה מצדנו, נשא בעלויות משלוח ההחזרה או נספק תווית החזרה ממומנת מראש.
6. פריטים פגומים, פגומים או שגוייםאנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם הפריט שלכם הגיע פגום, מקולקל או שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו קשר איתנו תוך 48 שעות
- מקבלת החבילה וכללו:
- תמונות של הפריט
- תמונות של האריזה
- מספר הזמנה
תווית משלוח
נטפל בבעיה במהירות האפשרית.
7. ביטולי הזמנות
ניתן לבטל או לשנות הזמנות רק לפני שעובדו. לאחר שהזמנה נשלחה, לא ניתן לבטלה.
8. זמן עיבוד החזר כספי
החזרים כספיים עשויים להימשך 5–10 ימי עסקים עד שספקי הבנק או כרטיס האשראי ישחררו את הכספים. בחלק מהבנקים הזמן עשוי להיות ארוך יותר בשל מחזורי עיבוד. איננו יכולים להאיץ את זמני העיבוד של הבנק.
9. פריטים שהוחזרו ללא אישור
החזרות שנשלחו ללא אישור מראש או מחוץ לחלון ההחזרה עשויות להידחות ולהישלח חזרה ללקוח.