Politica di Cambi e Resi - Femme Linda
Da Femme Linda, puntiamo a offrirti la migliore esperienza d'acquisto. La nostra politica di cambi e resi è pienamente conforme al Codice di Difesa del Consumatore brasiliano (Legge n. 8.078/1990). Per capire con chiarezza i tuoi diritti, leggi attentamente le informazioni seguenti. In caso di dubbi, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti.
1. Il tuo diritto di cambio e reso
La tua soddisfazione è il nostro impegno. Per questo seguiamo rigorosamente i principi stabiliti dal Codice di Difesa del Consumatore. Se hai bisogno di aiuto o di maggiori informazioni, siamo qui per offrirti il supporto necessario.
2. Recesso dall'acquisto - Diritto di pentimento
In conformità con l'articolo 49 del CDC, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere privo di segni di utilizzo, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi. Non è possibile restituire prodotti usati.
3. Cambio di prodotti in promozione
Per i prodotti acquistati con sconto o in promozione è possibile effettuare il cambio, ma occorre contattare il nostro supporto per verificarne la fattibilità, in base alle condizioni dell'articolo e ai termini della promozione.
4. Difetto di fabbricazione
Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, hai 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione per richiedere il cambio. Il prodotto non deve essere utilizzato e deve essere inviato per l'analisi. La valutazione del difetto sarà effettuata dai nostri fornitori e la risposta sarà fornita entro 15 giorni lavorativi. Se il difetto viene confermato, potrai scegliere tra il cambio dell'articolo o il rimborso totale.
5. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto viene consegnato con danni visibili, è importante contattare il nostro team il giorno stesso della consegna. Ti chiediamo di accettare il prodotto, ma di segnalare il problema affinché possiamo procedere con la soluzione più rapida.
6. Processo di reso - Come procedere
Il reso verrà avviato non appena contatterai il nostro supporto. Dopo l'approvazione, ti invieremo un codice e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. Per il reso, il cliente dovrà consegnare il prodotto a un ufficio postale dei Correios con il codice fornito.
7. Come funziona il rimborso?
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato:
- Carta di credito: lo storno sarà effettuato entro due fatture successive.
- Boleto bancario: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario.
Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto in condizioni idonee.
8. Fattura e confezione originale
La fattura che accompagna il prodotto deve essere conservata per qualsiasi richiesta di reso o cambio. Consigliamo inoltre di conservare la confezione originale e tutti gli accessori per almeno 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
9. Ordini in transito - Annullamento
Una volta spedito l'ordine, non possiamo annullarlo, poiché il prodotto è già in transito. Tuttavia, se l'articolo viene consegnato, potrai richiedere il reso o il cambio seguendo le indicazioni di questa politica.
10. Importante - Precauzioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se il prodotto è privo di segni di utilizzo e tutti gli articoli sono nella confezione originale. I prodotti restituiti fuori termine, senza la dovuta comunicazione o senza articoli/accessori aggiuntivi saranno rispediti al cliente, che sarà responsabile del nuovo invio.
11. Il nostro servizio clienti
In caso di dubbi, suggerimenti o per avviare la procedura di reso o cambio, contattaci:
- E-mail: contato@femmelinda.com.br
- WhatsApp: (33) 99981-6126
- CNPJ: 49.239.051/0001-60
- Indirizzo: Rua dos Aimorés, 42, Santa Rita, Governador Valadares, Minas Gerais, 35040-030, Brasile