Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso&

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di reso e rimborso spiega come funzionano resi, cambi e rimborsi nel nostro negozio. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini seguenti.&

1. Idoneità ai resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

Non utilizzato
In condizioni originali
Nella confezione originale
Accompagnato da una prova d'acquisto

Gli articoli restituiti con segni di utilizzo, danni o componenti mancanti potrebbero non avere diritto a un rimborso completo.

2. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti intimi
Cosmetici o articoli per la cura personale
Carte regalo
Prodotti scaricabili o digitali
Articoli in saldo finale/liquidazione (se contrassegnati come tali)

Se un articolo risulta danneggiato o difettoso all'arrivo, resta idoneo alla sostituzione ai sensi della Sezione 6.

3. Cambi

Offriamo cambi per:

Taglia errata
Colore diverso
Sostituzione del prodotto di pari valore

Le richieste di cambio devono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna. Se l'articolo richiesto non è disponibile, emetteremo invece un rimborso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Nota bene: le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

5. Costi di spedizione del reso

Se il reso è dovuto a un ripensamento, a una taglia scelta erroneamente o a un qualsiasi errore del cliente, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.

Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, copriremo le spese di spedizione del reso oppure forniremo un'etichetta di reso prepagata.

6. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco e di includere:

Foto dell'articolo
Foto della confezione
Numero d'ordine
Etichetta di spedizione

Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

7. Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati o modificati solo prima di essere elaborati. Una volta spedito un ordine, non può più essere annullato.

8. Tempi di elaborazione del rimborso

I rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi affinché gli istituti bancari o i fornitori di carte di credito rendano disponibili i fondi. Alcune banche possono impiegare più tempo a causa dei cicli di elaborazione. Non possiamo accelerare i tempi di elaborazione bancaria.