Politica di rimborso, cambio e reso - Femme Linda
Femme Linda tiene alla tua soddisfazione e vuole garantirti un'esperienza d'acquisto sicura e trasparente. Per questo abbiamo creato questa politica di rimborso, cambio e reso. Leggi attentamente le condizioni seguenti per sapere come procedere in caso di necessità.
1. Termini per la richiesta di rimborso
La nostra politica di rimborso è valida per 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto. Trascorso tale termine, purtroppo non sarà possibile richiedere rimborso o cambio, salvo casi specifici di difetto di fabbricazione o danni durante il trasporto, che possono essere cambiati entro 7 (sette) giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Condizioni per reso e rimborso
Affinché possiamo accettare il reso o procedere al rimborso, il prodotto deve:
- Non essere stato utilizzato.
- Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, inclusa la confezione originale.
- Non presentare danni o alterazioni che possano svalutare l'articolo.
Prodotti esclusi da reso o rimborso:
- Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali, riviste).
- Prodotti intimi, igienici, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
- Prodotti acquistati con sconti promozionali o coupon.
3. Rimborsi parziali
I rimborsi parziali possono essere concessi nei seguenti casi:
- Libri con segni di utilizzo.
- CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi o dischi in vinile che sono stati aperti.
- Prodotti danneggiati o con parti mancanti, quando l'errore non è imputabile a noi.
- Prodotti restituiti dopo 7 giorni dalla ricezione.
4. Come richiedere il rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti contatteremo via e-mail per comunicarti lo stato della richiesta (approvazione o rifiuto). In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato secondo la forma di pagamento originale. Il credito sarà reso disponibile automaticamente per acquisti futuri sul nostro sito o, se richiesto, tramite storno sulla carta di credito o altra forma di pagamento.
5. Rimborso in ritardo o mancante
Se non hai ricevuto il rimborso, segui questi passaggi:
- Controlla il tuo conto bancario o la fattura della carta di credito.
- Contatta il tuo gestore di carta, perché il rimborso può richiedere del tempo.
- Se il problema persiste, contattaci via e-mail all'indirizzo contato@femmelinda.com.br.
6. Prodotti in promozione
Purtroppo i prodotti acquistati con sconti o promozioni non sono rimborsabili. Tuttavia, possono essere cambiati se presentano difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto.
7. Cambio di prodotti difettosi
Il cambio di prodotti sarà effettuato solo per articoli con difetto di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto. Per richiedere un cambio, invia un'e-mail a contato@femmelinda.com.br indicando i motivi del cambio e spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasile.
8. Regali e coupon
Se l'articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, verrà emesso un credito pari al valore del reso tramite buono regalo. Se l'articolo non è stato spedito come regalo o è stato acquistato direttamente per il destinatario, il rimborso sarà effettuato alla persona che ha effettuato l'acquisto.
9. Costi di spedizione per il reso
Sarai responsabile del costo della spedizione di reso del prodotto. Purtroppo le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, l'importo della spedizione verrà detratto dal totale da restituire.
Per i prodotti di valore superiore a R$409,50, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con codice di tracciamento e assicurazione, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.
Grazie per aver scelto Femme Linda! Per qualsiasi dubbio o per maggiori informazioni, contattaci via e-mail all'indirizzo contato@femmelinda.com.br.