Retour- an Austauschpolitik - Femme Linda
Bei Femme Linda wëlle mir Iech dat bescht Akafserlieefnis bidden. Eis Retour- an Austauschpolitik entsprécht voll dem brasilianesche Verbrauerschutzcode (Gesetz Nr. 8.078/1990). Fir datt Dir Är Rechter komplett versteet, liest w.e.g. d'Informatiounen hei ënnendrënner suergfälteg duerch. Bei Froen steet eist Team jiderzäit zur Verfügung fir ze hëllefen.
1. Ären Recht op Austausch an Retour
Eis Engagement gëllt Ärer Zefriddenheet. Dofir hale mir eis strikt un d'Prinzipien, déi vum brasilianesche Verbrauerschutzcode festgeluecht sinn. Wann Dir Hëllef oder méi Informatiounen braucht, si mir hei fir Iech ze ënnerstëtzen.
2. Rückzuch vum Akaf - Recht op Widderruff
Gemäß Artikel 49 vum CDC hutt Dir d'Recht, den Akaf bannent 7 (siwen) Kalendertage no Empfang vum Produkt zréckzezéien. Fir datt d'Retour akzeptéiert gëtt, muss den Artikel ouni Gebrauchsspuren, an der Originalverpackung an mat all dem Zubehéier sinn. Benotzte Produkter kënne net zréckginn ginn.
3. Austausch vu Produkter an Aktioun
Fir Produkter, déi mat Rabatt oder an enger Aktioun kaaft goufen, kënnen Austausche gemaach ginn. Dofir muss der awer eise Support kontaktéieren, fir d'Méiglechkeet ze préiwen, ofhängeg vum Zoustand vum Artikel an de Konditioune vun der Aktioun.
4. Fabrikatiounsfehler
Wann dat Produkt e Fabrikatiounsfehler huet, hutt Dir 7 (siwen) Kalendertage no Empfang Zäit, fir den Austausch unzefroen. Dat Produkt däerf net benotzt ginn a muss zur Analyse geschéckt ginn. Den Ënnersuchungsprozess vum Mangel gëtt vun eise Lieferanten duerchgefouert, an d'Äntwort kritt Dir bannent 15 Aarbechtsdeeg. Gëtt de Mangel bestätegt, kënnt Dir entweder den Artikel austauschen oder de ganze Betrag zréckkréien.
5. Beschiedegte Produkter beim Transport
Wann dat Produkt mat siichtbare Schied geliwwert gëtt, ass et wichteg, datt Dir eist Team um selwechten Dag vun der Liwwerung kontaktéiert. Mir bieden un, datt Dir de Produkt annehmt, awer d'Problem dokumentéiert, sou datt mir déi schnellst Léisung kënne maachen.
6. Retour-Prozess - Wéi et fonctionnéiert
D'Retour fänkt un, soubal Dir eise Support kontaktéiert. Nom Genehmegung schécke mir Iech e Code an d'Adress fir de Versand. D'Versandkäschte fir d'Retour iwwerhuelen mir. Fir d'Retour muss de Client de Produkt mat dem zur Verfügung gestallte Code bei d'Post bréngen.
7. Wéi funktionéiert d'Rückerstattung?
D'Rückerstattung gëtt no der benotzter Bezuelmethod gemaach:
- Kreditkaart: D'Gutschrëft gëtt bannent zwou nofolgenden Rechnungen gemaach.
- Bankzuelschäin (Boleto): D'Rückerstattung gëtt per Bankiwwerweisung gemaach.
D'Rückerstattung gëtt bannent 5 Aarbechtsdeeg no Empfang vum Produkt a gudden Zoustand veraarbecht.
8. Rechnung an Originalverpackung
D'Rechnung, déi dem Produkt bäilégt, muss fir all Retour- oder Austauschufro gedoen ginn. Mir recommandéieren och, datt d'Originalverpackung an all d'Zubehéier mindestens 7 Deeg no Empfang vum Produkt gehale ginn.
9. Bestellungen op der Rees - Annulatioun
Nodeem d'Bestellung verschéckt gouf, maache mir keng Annulatioun méi, well de Produkt schonn ënnerwee ass. Wann den Artikel awer geliwwert gëtt, kënnt Dir d'Retour oder den Austausch no de Richtlinne vun dëser Politik verlaangen.
10. Wichteg - Hiweiser zur Retour
D'Retour gëtt nëmmen ugeholl, wann de Produkt ouni Gebrauchsspuren ass an all d'Artikelen an der Originalverpackung sinn. Retouren, déi ausserhalb vun der Frist sinn, ouni déi néideg Matdeelung kommen oder ouni zousätzlech Artikelen/Zubehéier, ginn dem Client zréckgeschéckt, deen da fir den neie Versand selwer opkomme muss.
11. Eise Kundesupport
Bei Froen, Virschléi oder fir den Retour- oder Austauschprozess unzefänken, kontaktéiert eis w.e.g.:
- E-Mail: contato@femmelinda.com.br
- WhatsApp: (33) 99981-6126
- CNPJ: 49.239.051/0001-60
- Adress: Rua dos Aimorés, 42, Santa Rita, Governador Valadares, Minas Gerais, 35040-030, Brasilien