Rückerstattungsrichtlinn

Retour- & Erstattungsrichtlinn

Mir wëllen, datt Dir mat Ärem Akkaf komplett zefridden sidd. Dës Retour- & Erstattungsrichtlinn erkläert, wéi Retouren, Austausch a Rückerstattungen an eisem Geschäft ofgewéckelt ginn. Andeems Dir eng Bestellung op eiser Websäit opginn, sidd Dir mat de Bedéngungen hei ënnen averstan.

1. Berechtegung fir Retouren

Mir akzeptéieren Retouren bannent 30 Deeg nom Liwwerdatum. Fir fir eng Retour berechtegt ze sinn, muss den Artikel:

Unbenotzt sinn
An sengem Originalzoustand sinn
An der Originalverpackung sinn
Mat engem Akafsbeleeg accompagnéiert sinn

Artikelen, déi mat Gebrauchsspuren, Schied oder feelenden Deeler retourniert ginn, kënnen eventuell net fir eng voll Erstattung a Frën kommen.

2. Net retournéierbar Artikelen

Aus Hygiene- a Sécherheetsgrënn kënnen déi folgend Artikelen net retourniert ginn:

Intim-Produkter
Kosmetik oder Artikelen fir d'Pfleeg
Kaddoskaarten
Erofluedbar oder digital Produkter
Endverkafs- oder Ausverkafsartikelen (wann als esou markéiert)

Wann en Artikel beim Ukomm beschiedegt oder defekt ass, bleift en no Abschnitt 6 fir en Ersaz berechtegt.

3. Austausch

Mir bidden Austausch un fir:

Falsch Gréisst
Aner Faarf
Produkt-Ersaz vum selwechten Wäert

Austauschufroe mussen bannent 30 Deeg nom Liwwerung gestallt ginn. Wann den gewënschten Artikel net op Lager ass, bidden mir stattdiss eng Erstattung un.

4. Erstattungen

Soubal Ären retournéierte Artikel bei eis ukomm an iwwerpréift ass, informéiere mir Iech iwwer d'Genehmegung oder d'Ofleenung Ärer Erstattung. Wann se genehmegt gëtt, gëtt Är Erstattung bannent 5–10 Geschäftsdeeg op Är ursprénglech Zuelungsmethod iwwerwisen.

Bitte beuecht: Liwwerkäschte sinn net erstattbar, ausser den Artikel ass beschiedegt, defekt oder falsch ukomm.

5. Retourkäschte fir d'Liwwerung

Wann d'Retour op eng Ännerung vun der Meenung, eng falsch Gréisst oder en Kunnefeeler zréckgeet, sidd Dir fir d'Retourkäschte fir d'Liwwerung verantwortlech.

Wann d'Retour op e Feeler vun eis zréckgeet, iwwerhuelen mir d'Retourkäschte fir d'Liwwerung oder stellen en virbezuelten Retourlabel zur Verfügung.

6. Defekt, beschiedegt oder falsch Artikelen

Mir stinn zu der Qualitéit vun eise Produkter. Wann Ären Artikel beschiedegt, defekt oder anescht ukënnt wéi bestallt, kontaktéiert eis w.e.g. bannent 48 Stonnen nodeems Dir de Pak kritt hutt, a leet folgend Informatiounen bei:

Fotoe vum Artikel
Fotoe vun der Verpackung
Bestellnummer
Liwwerungsetiketten

Mir léisen d'Problem sou séier wéi méiglech.

7. Bestellungsannulatiounen

Bestellungen kënnen nëmme annuléiert oder geännert ginn, ier se veraarbecht ginn. Wann eng Bestellung geschéckt ginn ass, kann se net méi annuléiert ginn.

8. Bearbechtungszäit fir Erstattungen

Et kann 5–10 Geschäftsdeeg daueren, bis d'Bank- oder Kaartenanbieter d'Gelder fräigitt. Verschidde Banken kënne wéinst hire Veraarbechtungszyklen méi laang brauchen. Mir kënnen d'Bearbechtungszäiten vun de Banken net beschleunegen.