Polityka zwrotów pieniędzy, wymian i zwrotów - Femme Linda
Femme Linda dba o Twoje zadowolenie i chce zapewnić bezpieczne i przejrzyste doświadczenia zakupowe. Dlatego opracowaliśmy tę politykę zwrotów pieniędzy, wymian i zwrotów. Uważnie przeczytaj poniższe warunki, aby wiedzieć, jak postąpić w razie potrzeby.
1. Terminy składania wniosków o zwrot pieniędzy
Nasza polityka zwrotu pieniędzy obowiązuje przez 30 (trzydzieści) dni od daty zakupu. Po tym terminie niestety nie będzie można złożyć wniosku o zwrot pieniędzy ani wymianę, z wyjątkiem szczególnych przypadków wad fabrycznych lub uszkodzeń w transporcie, które można wymienić w ciągu 7 (siedmiu) dni od otrzymania produktu.
2. Warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy
Abyśmy mogli przyjąć zwrot lub dokonać zwrotu pieniędzy, produkt musi:
- Nie być używany.
- Być w takim stanie, w jakim został wysłany, w tym w oryginalnym opakowaniu.
- Nie nosić uszkodzeń ani śladów, które mogłyby obniżyć wartość produktu.
Produkty wyłączone ze zwrotu lub zwrotu pieniędzy:
- Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, gazety, czasopisma).
- Produkty intymne, sanitarne, materiały niebezpieczne, płyny lub gazy łatwopalne.
- Produkty kupione z rabatem promocyjnym lub kuponem rabatowym.
3. Częściowe zwroty pieniędzy
Częściowe zwroty pieniędzy mogą zostać przyznane w następujących sytuacjach:
- Książki nosące ślady użytkowania.
- Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
- Produkty uszkodzone lub z brakującymi częściami, jeśli błąd nie leży po naszej stronie.
- Produkty zwrócone po 7 dniach od otrzymania.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby poinformować o statusie wniosku (zatwierdzenie lub odrzucenie). W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie zrealizowany zgodnie z pierwotną formą płatności. Kwota zostanie automatycznie udostępniona na przyszłe zakupy w naszym sklepie internetowym lub, na życzenie, zwrócona na kartę kredytową lub inną formę płatności.
5. Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, wykonaj następujące kroki:
- Sprawdź swoje konto bankowe lub fakturę karty kredytowej.
- Skontaktuj się z operatorem swojej karty, ponieważ realizacja zwrotu może chwilę potrwać.
- Jeśli nadal nie ma rozwiązania, skontaktuj się z nami e-mailem: contato@femmelinda.com.br.
6. Produkty promocyjne
Niestety, produkty kupione z rabatem lub w promocji nie podlegają zwrotowi pieniędzy. Mogą jednak zostać wymienione, jeśli mają wadę fabryczną lub zostały uszkodzone w transporcie.
7. Wymiana produktów wadliwych
Wymiana produktów jest możliwa wyłącznie w przypadku przedmiotów z wadą fabryczną lub uszkodzonych w transporcie. Aby złożyć wniosek o wymianę, wyślij e-mail na adres contato@femmelinda.com.br z podaniem powodu wymiany i odeślij produkt na poniższy adres:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brazylia.
8. Prezenty i kupony
Jeśli produkt został kupiony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, wystawiony zostanie kredyt w wysokości zwrotu w formie bonu upominkowego. Jeśli produkt nie został wysłany jako prezent lub został kupiony bezpośrednio dla obdarowanego, zwrot pieniędzy zostanie wykonany na rzecz osoby, która dokonała zakupu.
9. Koszty wysyłki przy zwrocie
Koszty wysyłki zwrotnej produktu ponosisz Ty. Niestety koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, kwota wysyłki zostanie odjęta od całkowitej kwoty do zwrotu.
W przypadku produktów o wartości powyżej R$409,50 zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z numerem śledzenia i ubezpieczeniem przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować dotarcia zwróconego przedmiotu.
Dziękujemy za wybór Femme Linda! Jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami e-mailem: contato@femmelinda.com.br.