Polityka zwrotu kosztów

Zwrot & Polityka zwrotów

Zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Niniejsza & Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, jak działają zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy w naszym sklepie. Składając zamówienie na naszej stronie internetowej, akceptujesz poniższe warunki.

1. Warunki kwalifikacji do zwrotu

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od daty dostawy. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

nieużywany
w oryginalnym stanie
w oryginalnym opakowaniu
oraz zawierać dowód zakupu

Produkty zwrócone ze śladami użytkowania, uszkodzeniami lub z brakującymi elementami mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy.

2. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa następujących produktów nie można zwrócić:

produkty intymne
kosmetyki i artykuły do pielęgnacji osobistej
karty podarunkowe
produkty do pobrania i produkty cyfrowe
produkty z wyprzedaży ostatecznej (jeśli są oznaczone jako takie)

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy po dostarczeniu, nadal kwalifikuje się do wymiany zgodnie z punktem 6.

3. Wymiany

Oferujemy wymiany w przypadku:

niewłaściwego rozmiaru
innego koloru
wymiany produktu na produkt o tej samej wartości

Wnioski o wymianę należy składać w ciągu 30 dni od dostawy. Jeśli żądany produkt jest niedostępny, zamiast wymiany wypłacimy zwrot pieniędzy.

4. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Pamiętaj: opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

5. Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli zwrot wynika ze zmiany zdania, wybrania niewłaściwego rozmiaru lub innego błędu klienta, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli zwrot wynika z błędu po naszej stronie, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej lub zapewnimy opłacony list przewozowy.

6. Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Odpowiadamy za jakość naszych produktów. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki i dołącz:

zdjęcia produktu
zdjęcia opakowania
numer zamówienia
etykietę przesyłki

Sprawę rozpatrzymy jak najszybciej.

7. Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować lub modyfikować tylko przed ich realizacją. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.

8. Czas rozpatrywania zwrotów

Zwrot środków może zająć 5–10 dni roboczych, zanim bank lub dostawca karty udostępni środki. Niektóre banki mogą potrzebować więcej czasu ze względu na cykle przetwarzania. Nie mamy wpływu na czas realizacji przez banki.