Política de Reembolso, Troca e Devolução - Femme Linda
A Femme Linda preza pela sua satisfação e pretende garantir uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, criámos esta política de reembolso, troca e devolução. Leia atentamente as condições abaixo para saber como proceder, caso seja necessário.
1. Prazos para Pedido de Reembolso
A nossa política de reembolso é válida durante 30 (trinta) dias a partir da data de compra. Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca, exceto em casos específicos de defeito de fabrico ou danos durante o transporte, que podem ser trocados no prazo de 7 (sete) dias após a receção do produto.
2. Condições para Devolução e Reembolso
Para que possamos aceitar a devolução ou efetuar o reembolso, o produto deve:
- Não ter sido utilizado.
- Estar nas mesmas condições em que foi enviado, incluindo a embalagem original.
- Não apresentar avarias ou danos que possam desvalorizar o artigo.
Produtos isentos de devolução ou reembolso:
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas).
- Produtos íntimos, de higiene, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
- Produtos comprados com descontos promocionais ou cupões de desconto.
3. Reembolsos Parciais
Podem ser concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:
- Livros com sinais de utilização.
- CD, DVD, cassetes VHS, software, videojogos ou discos de vinil que tenham sido abertos.
- Produtos danificados ou com partes em falta, quando o erro não for da nossa responsabilidade.
- Produtos devolvidos após 7 dias da receção.
4. Como Solicitar o Reembolso
Ao recebermos o produto devolvido, entraremos em contacto por e-mail para informar o estado do pedido (aprovação ou recusa). Caso seja aprovado, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original. O crédito será disponibilizado automaticamente para futuras compras no nosso site ou, se solicitado, através de estorno no cartão de crédito ou noutra forma de pagamento.
5. Reembolso Atrasado ou Não Recebido
Caso não tenha recebido o reembolso, siga estes passos:
- Verifique a sua conta bancária ou a fatura do cartão de crédito.
- Contacte a sua operadora de cartão, pois o processamento do reembolso pode demorar algum tempo.
- Se ainda não houver solução, contacte-nos através do e-mail contato@femmelinda.com.br.
6. Produtos em Promoção
Infelizmente, produtos comprados com descontos ou em promoção não são reembolsáveis. No entanto, podem ser trocados se apresentarem defeito de fabrico ou danos durante o transporte.
7. Trocas de Produtos com Defeito
A troca de produtos só será efetuada para artigos com defeito de fabrico ou danificados durante o transporte. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para contato@femmelinda.com.br indicando os motivos da troca e envie o produto para a seguinte morada:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasil.
8. Presentes e Cupões
Se o artigo tiver sido comprado como presente e enviado diretamente para si, será emitido um crédito no valor da devolução sob a forma de vale-presente. Caso o artigo não tenha sido enviado como presente ou tenha sido comprado diretamente para o destinatário, o reembolso será feito a quem efetuou a compra.
9. Custos de Envio para Devolução
Será responsável pelo custo do envio da devolução do produto. Infelizmente, os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o valor do envio será deduzido do total a devolver.
Para produtos de valor superior a R$409,50, recomendamos a contratação de um serviço de envio com código de rastreio e seguro de envio, pois não podemos garantir a receção do artigo devolvido.
Obrigada por escolher a Femme Linda! Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, contacte-nos através do e-mail contato@femmelinda.com.br.