Política de Envio

Obrigado por comprar connosco. Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, entregues e acompanhados. Ao efetuar uma encomenda no nosso site, concorda com os termos descritos abaixo.

1. Prazo de Processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis. O prazo de processamento não inclui fins de semana nem feriados nacionais.

Em períodos de grande procura, os prazos de processamento podem aumentar ligeiramente. Se isso acontecer, será notificado por email.

2. Prazos de Entrega

Os prazos estimados de entrega dependem da sua localização e do método de envio selecionado no checkout.

Estados Unidos

• Envio Standard: 4–8 dias úteis
• Envio Expresso: 3–6 dias úteis

Envio Internacional

Os prazos de entrega variam consoante o destino:

• Europa: 5–10 dias úteis
• América do Norte: 7–12 dias úteis
• América do Sul: 10–20 dias úteis
• Ásia & Oceânia: 7–15 dias úteis
• Resto do Mundo: 10–20 dias úteis

Importante: As encomendas internacionais podem sofrer atrasos devido ao processamento aduaneiro.

3. Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, para todo o mundo. Não é necessário um valor mínimo de compra. Sem exceções.

4. Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email de confirmação com:

• O seu número de rastreio
• A transportadora utilizada
• Uma ligação para acompanhar o envio em tempo real

Por favor, aguarde 24–48 horas para que a informação de rastreio seja atualizada.

5. Morada Incorreta ou Problemas na Entrega

É responsável por fornecer uma morada de envio correta e completa. Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos causados por moradas incorretas ou incompletas
• Entregas falhadas devido à ausência do cliente
• Encomendas perdidas por erros da transportadora

Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou a uma entrega falhada, podemos reenviá-la. No entanto, poderá ser aplicada uma nova taxa de envio.

6. Alfândega, Direitos & Impostos (Encomendas Internacionais)

As encomendas enviadas para fora dos Estados Unidos podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, IVA ou taxas de importação. Estes encargos são da responsabilidade do cliente.

Não nos responsabilizamos por atrasos resultantes de inspeções aduaneiras.

7. Encomendas Perdidas, Danificadas ou Furtadas

Se o seu artigo chegar danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas e forneça:

• Fotografias da embalagem
• Fotografias do produto danificado
• Uma fotografia nítida da etiqueta de envio

Ajudaremos com substituições ou reclamações, quando aplicável. Não nos responsabilizamos por encomendas furtadas após a confirmação da entrega.

8. Alterações ou Cancelamentos de Encomendas

As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas antes de serem processadas. Depois de enviada, já não podemos modificar a encomenda.

9. Atrasos na Entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por:

• Condições meteorológicas extremas
• Atrasos postais ou da transportadora
• Controlos aduaneiros
• Greves, feriados ou acontecimentos globais

Apoiamos sempre os nossos clientes no acompanhamento e na resolução de questões relacionadas com a entrega.

Contacte-nos

Para qualquer questão relacionada com envios, contacte-nos através dos dados de contacto disponibilizados no nosso site.