Returpolicy, byte och återbetalning - Femme Linda
Femme Linda värdesätter din nöjdhet och vill garantera en trygg och transparent köpupplevelse. Därför har vi tagit fram denna policy för återbetalning, byte och retur. Läs villkoren nedan noggrant för att veta hur du ska gå tillväga om det behövs.
1. Tidsfrister för återbetalningsbegäran
Vår återbetalningspolicy gäller i 30 (trettio) dagar från köpdatumet. Efter denna period går det tyvärr inte att begära återbetalning eller byte, med undantag för specifika fall av tillverkningsfel eller skador under transport, som kan bytas inom 7 (sju) dagar efter att produkten mottagits.
2. Villkor för retur och återbetalning
För att vi ska kunna godta returen eller genomföra återbetalningen måste produkten:
- Inte ha använts.
- Vara i samma skick som när den skickades, inklusive originalförpackningen.
- Inte uppvisa skador eller defekter som kan minska produktens värde.
Produkter som är undantagna från retur eller återbetalning:
- Lättfördärvliga produkter (livsmedel, blommor, tidningar, tidskrifter).
- Intima produkter, hygienprodukter, farligt gods, vätskor eller brandfarliga gaser.
- Produkter köpta med rabatter i kampanj eller rabattkoder.
3. Delvisa återbetalningar
Delvisa återbetalningar kan beviljas i följande situationer:
- Böcker med tecken på användning.
- CD-skivor, DVD-skivor, VHS-band, programvara, videospel eller vinylskivor som har öppnats.
- Skadade produkter eller produkter med saknade delar, när felet inte beror på oss.
- Produkter som returneras efter 7 dagar från mottagandet.
4. Så här begär du återbetalning
När vi tagit emot den returnerade produkten kontaktar vi dig via e-post för att informera om status för din begäran (godkänd eller avslagen). Om den godkänns behandlas återbetalningen enligt ursprunglig betalningsmetod. Krediten görs automatiskt tillgänglig för framtida köp på vår webbplats eller, om du begär det, återförs till ditt kreditkort eller annan betalningsmetod.
5. Försenad eller uteblivet återbetalning
Om du inte har fått din återbetalning, följ dessa steg:
- Kontrollera ditt bankkonto eller din kreditkortsfaktura.
- Kontakta din kortutgivare, eftersom det kan ta en stund innan återbetalningen behandlas.
- Om problemet kvarstår, kontakta oss på e-post contato@femmelinda.com.br.
6. Produkter på rea
Tyvärr går produkter köpta med rabatter eller kampanjer inte att återbetala. De kan dock bytas om de har tillverkningsfel eller skador från transporten.
7. Byte av produkter med defekter
Byte av produkter görs endast för artiklar med tillverkningsfel eller skador från transporten. För att begära ett byte, skicka ett e-postmeddelande till contato@femmelinda.com.br med skälet till bytet och skicka produkten till följande adress:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasilien.
8. Presenter och kuponger
Om varan köptes som present och skickades direkt till dig, utfärdas en kredit till värdet av returen i form av presentkort. Om varan inte skickades som present eller köptes direkt för mottagaren, återbetalas beloppet till den person som gjorde köpet.
9. Kostnader för returfrakt
Du ansvarar för kostnaden för returfrakten av produkten. Tyvärr är fraktkostnader inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras fraktkostnaden från det belopp som ska återbetalas.
För produkter med ett värde över R$409,50 rekommenderar vi att du väljer en frakttjänst med spårningsnummer och fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att den returnerade varan kommer fram.
Tack för att du valde Femme Linda! Om du har några frågor eller behöver mer information är du välkommen att kontakta oss på contato@femmelinda.com.br.