Fraktpolicy
Fraktpolicy
Tack för att du handlar hos oss. Denna fraktpolicy förklarar hur beställningar behandlas, levereras och spåras. Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren nedan.
1. Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Behandlingstiden inkluderar inte helger eller helgdagar.
Under perioder med stor efterfrågan kan behandlingstiderna förlängas något. Om detta sker meddelas du via e-post.
2. Leveranstider
Beräknade leveranstider beror på var du befinner dig och på den fraktmetod du väljer i kassan.
USA
- Standardfrakt: 4–8 arbetsdagar
- Expressfrakt: 3–6 arbetsdagar
Internationell frakt
Leveranstiderna varierar beroende på destination:
- Europa: 5–10 arbetsdagar
- Nordamerika: 7–12 arbetsdagar
- Sydamerika: 10–20 arbetsdagar
- Asien & Oceanien: 7–15 arbetsdagar
- Resten av världen: 10–20 arbetsdagar
Viktigt: Internationella beställningar kan försenas på grund av tullhantering.
3. Fraktavgifter
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, över hela världen. Inget minsta köpbelopp krävs. Inga undantag.
4. Spårning av beställning
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl som innehåller:
- Ditt spårningsnummer
- Det använda transportföretaget
- En länk för att spåra din försändelse i realtid
Det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras.
5. Felaktig adress eller leveransproblem
Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för:
- Förseningar orsakade av felaktiga eller ofullständiga adresser
- Missade leveranser på grund av att kunden inte var hemma
- Paket som försvunnit på grund av fel hos transportföretaget
Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig adress eller misslyckad leverans kan vi skicka den igen. En ny fraktavgift kan dock tillkomma.
6. Tull, tullavgifter och skatter (internationella beställningar)&
Beställningar som skickas utanför USA kan omfattas av tullavgifter, moms eller importavgifter. Dessa kostnader står kunden för.
Vi ansvarar inte för förseningar till följd av tullkontroller.
7. Förlorade, skadade eller stulna paket
Om din vara kommer skadad, kontakta oss inom 48 timmar och ange:
- Foton på förpackningen
- Foton på den skadade produkten
- Ett tydligt foto på fraktetiketten
Vi hjälper till med ersättningar eller reklamationer där det är tillämpligt. Vi ansvarar inte för paket som stulits efter att leveransen bekräftats.
8. Ändringar eller avbeställningar av beställningar
Beställningar kan endast ändras eller avbokas innan de har behandlats. När en beställning har skickats kan vi inte längre ändra den.
9. Leveransförseningar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av:
- Extremt väder
- Förseningar hos post eller transportföretag
- Tullkontroller
- Strejker, helgdagar eller globala händelser
Vi stöttar alltid våra kunder i att spåra och lösa leveransrelaterade frågor.
Kontakta oss
För frågor om frakt, kontakta oss via kontaktuppgifterna på vår webbplats.