Återbetalningspolicy

Returpolicy och återbetalning&

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna returpolicy och återbetalningspolicy förklarar hur returer, byten och återbetalningar fungerar i vår butik. Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren nedan.&

1. Behörighet för returer

Vi tar emot returer inom 30 dagar från leveransdatumet. För att en retur ska vara godkänd måste varan vara:

Oanvänd
I originalskick
I originalförpackningen
Åtföljd av köpbevis

Varor som returneras med tecken på användning, skador eller saknade delar kanske inte berättigar till full återbetalning.

2. Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande varor inte returneras:

Intima produkter
Kosmetika eller produkter för personlig vård
Presentkort
Nedladdningsbara eller digitala produkter
Slutförsäljningsvaror/rea (om de är märkta som sådana)

Om en vara är skadad eller felaktig vid ankomst är den fortfarande berättigad till ersättning enligt avsnitt 6.

3. Byten

Vi erbjuder byten för:

Fel storlek
Annan färg
Ersättningsprodukt av samma värde

Begäran om byte måste lämnas inom 30 dagar från leveransen. Om den önskade varan inte finns i lager kommer vi istället att göra en återbetalning.

4. Återbetalningar

När den returnerade varan har tagits emot och granskats meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller avslås. Om den godkänns behandlas din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Observera: fraktavgifter återbetalas inte, om inte varan kom skadad, defekt eller felaktig.

5. Kostnader för returfrakt

Om returen beror på att du ändrat dig, valt fel storlek eller något annat kundfel ansvarar du själv för kostnaderna för returfrakt.

Om returen beror på ett fel från vår sida står vi för returfrakten eller tillhandahåller en förbetald returetikett.

6. Defekta, skadade eller felaktiga varor

Vi står för kvaliteten på våra produkter. Om din vara kommer skadad, defekt eller annorlunda än det du beställde, kontakta oss inom 48 timmar efter att du tagit emot paketet och bifoga:

Foton på varan
Foton på förpackningen
Ordernummer
Fraktetikett

Vi löser ärendet så snabbt som möjligt.

7. Avbeställningar

Beställningar kan endast avbrytas eller ändras innan de har behandlats. När en beställning har skickats kan den inte avbrytas.

8. Behandlingstid för återbetalning

Det kan ta 5–10 arbetsdagar innan bank- eller kortleverantörer frigör medlen. Vissa banker kan ta längre tid på grund av behandlingscykler. Vi kan inte påskynda bankernas behandlingstider.