Duda Glow 退换货政策
在 Duda Glow，我们致力于为您提供最优质的购物体验。我们的退换货政策完全符合《消费者权益保护法》（第8.078/1990号法律）。为确保您充分了解自己的权利，请仔细阅读以下信息。如有任何疑问，我们的客服团队随时为您提供帮助。
1. 您的退换货权利
我们的承诺是您的满意。因此，我们严格遵循《消费者权益保护法》确立的各项原则。如需帮助或更多信息，我们随时为您提供必要的支持。
2. 撤销购买——后悔权
根据《消费者权益保护法》第49条，您有权在收到商品后 7（七）个自然日内撤销购买。为使退货获得受理，商品须无使用痕迹、保留原包装并附带所有配件。已使用的商品不予退货。
3. 促销商品换货
对于以折扣或促销价购买的商品，可以办理换货，但需联系我们的客服，根据商品状况及促销条款确认是否可行。
4. 质量缺陷
如商品存在质量缺陷，您可在收到商品后 7（七）个自然日内提出换货申请。商品不应被使用，并需寄回以供检验。缺陷评估将由我们的供应商完成，并在 15个工作日内给予答复。如确认存在缺陷，您可选择换货或全额退款。
5. 运输途中损坏的商品
如商品送达时存在明显损坏，请您在收到商品的 当天联系我们的团队。请您先行签收，但需登记问题，以便我们尽快处理。
6. 退货流程——如何操作
您一旦联系我们的客服，退货流程即告开始。审核通过后，我们将向您发送退货编码及寄送地址。退货运费由我们承担。退货时，客户需携带商品及提供的编码前往邮政网点办理寄件。
7. 退款如何办理？
退款将按照您所使用的支付方式办理：
- 信用卡： 退款将在 后续两个账单周期内完成冲正。
- 银行票据（Boleto）： 退款将通过 银行转账办理。
退款将在商品以适当状态寄回并经收到后 5个工作日内处理完成。
8. 发票与原包装
随商品附带的发票须妥善保存，以备任何退货或换货申请之用。我们同时建议您在收到商品后 至少保留7天，保存好原包装及所有配件。
9. 在途订单——取消
订单发出后，我们不再受理取消，因为商品已在运输途中。但若商品已送达，您可按照本政策的指引申请退货或换货。
10. 重要提示——退货注意事项
只有商品无使用痕迹并附带原包装内的全部物品，退货才会被受理。超出期限、未事先告知或缺少配件/附件的退货商品，将退回客户处，由客户承担再次寄送的责任。
11. 客户支持
如有任何疑问、建议，或需要启动退货或换货流程，请与我们联系：
- 电子邮件： contato@femmelinda.com.br
- WhatsApp： (33) 99981-6126
- CNPJ： 49.239.051/0001-60
- 地址： Rua dos Aimorés, 42, Santa Rita, Governador Valadares, Minas Gerais, 35040-030, 巴西