Refusjons-, bytte- og returpolitikk - Femme Linda
Femme Linda setter din tilfredshet høyt og ønsker å sikre en trygg og transparent handleopplevelse. Derfor har vi laget denne refusjons-, bytte- og returpolitikken. Les vilkårene nedenfor nøye for å vite hvordan du går frem om det skulle bli nødvendig.
1. Frister for refusjonssøknad
Vår refusjonspolitikk gjelder i 30 (tretti) dager fra kjøpsdato. Etter denne fristen er det dessverre ikke mulig å be om refusjon eller bytte, unntatt i spesielle tilfeller med produksjonsfeil eller transportskader, som kan byttes innen 7 (sju) dager etter mottak av produktet.
2. Vilkår for retur og refusjon
For at vi skal kunne godta retur eller gjennomføre refusjon, må produktet:
- Ikke ha vært brukt.
- Være i samme stand som da det ble sendt, inkludert original emballasje.
- Ikke ha skader eller avvik som kan redusere verdien av varen.
Produkter som ikke kan returneres eller refunderes:
- Bedervelige varer (matvarer, blomster, aviser, magasiner).
- Intimprodukter, hygieneprodukter, farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
- Produkter kjøpt med kampanjerabatter eller rabattkuponger.
3. Delvise refusjoner
Delvis refusjon kan gis i følgende situasjoner:
- Bøker med bruksspor.
- CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill eller vinylplater som er åpnet.
- Produkter som er skadet eller mangler deler, når feilen ikke skyldes oss.
- Produkter returnert etter 7 dager fra mottak.
4. Slik ber du om refusjon
Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi kontakte deg på e-post for å informere om status på søknaden (godkjent eller avslått). Hvis den godkjennes, behandles refusjonen etter den opprinnelige betalingsmetoden. Beløpet blir automatisk tilgjengelig som kreditt for fremtidige kjøp på nettsiden vår, eller, hvis du ber om det, tilbakeført til kredittkortet eller annen betalingsmåte.
5. Forsinket eller uteblitt refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjonen, følg disse trinnene:
- Sjekk bankkontoen din eller kredittkortfakturaen.
- Kontakt kortutstederen din, ettersom behandlingen kan ta noe tid.
- Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kontakt oss på e-post contato@femmelinda.com.br.
6. Produkter på tilbud
Dessverre er produkter kjøpt med rabatt eller på tilbud ikke refunderbare. De kan likevel byttes dersom de har produksjonsfeil eller er skadet under transport.
7. Bytte av produkter med feil
Bytte av produkter gjennomføres bare for varer med produksjonsfeil eller transportskader. For å be om bytte, send en e-post til contato@femmelinda.com.br med årsaken til byttet, og send produktet til følgende adresse:
Femme Linda
Rua dos Aimorés, 42,
Santa Rita, Governador Valadares,
Minas Gerais, 35040-030, Brasil.
8. Gaver og kuponger
Hvis varen ble kjøpt som gave og sendt direkte til deg, utstedes en kreditt tilsvarende returbeløpet som gavekort. Hvis varen ikke ble sendt som gave, eller er kjøpt direkte til mottakeren, utbetales refusjonen til den som gjennomførte kjøpet.
9. Fraktkostnader ved retur
Du er ansvarlig for fraktkostnaden ved retur av produktet. Dessverre refunderes ikke fraktkostnader. Hvis du får refusjon, trekkes fraktbeløpet fra det som skal tilbakebetales.
For produkter med verdi over R$409,50, anbefaler vi at du bruker en fraktløsning med sporingskode og fraktforsikring, ettersom vi ikke kan garantere mottak av den returnerte varen.
Takk for at du valgte Femme Linda! Har du spørsmål eller trenger mer informasjon, kontakt oss på e-post contato@femmelinda.com.br.