Refund policy

Returpolicy og refusjon&

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Denne returpolicyen og refusjonspolicyen forklarer hvordan retur, bytte og refusjon fungerer i butikken vår. Ved å legge inn en bestilling på nettsiden vår godtar du vilkårene nedenfor.&

1. Krav for retur

Vi tar imot returer innen 30 dager fra leveringsdato. For å kvalifisere til retur må varen være:

Ubrukt
I original stand
I originalemballasjen
Ledsaget av kjøpsbevis

Varer som returneres med tegn på bruk, skade eller manglende deler kan falle utenfor retten til full refusjon.

2. Varer som ikke kan returneres

Av hygiene- og sikkerhetshensyn kan følgende varer ikke returneres:

Intimprodukter
Kosmetikk eller produkter for personlig pleie
Gavekort
Nedlastbare eller digitale produkter
Varer i salg/utsalg med endelig salg (hvis merket som slike)

Hvis en vare er skadet eller defekt ved ankomst, kan den fortsatt erstattes etter punkt 6.

3. Bytte

Vi tilbyr bytte ved:

Feil størrelse
Annen farge
Erstatning av produkt med samme verdi

Byttebegjæringer må sendes inn innen 30 dager etter levering. Hvis den ønskede varen er utsolgt, utbetaler vi i stedet en refusjon.

4. Refusjon

Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, varsler vi deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Ved godkjenning behandles refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

Vær oppmerksom på: frakt refunderes ikke, med mindre varen kom skadet, defekt eller feil.

5. Returfraktkostnader

Hvis returen skyldes angrer, feil valgt størrelse eller annen kundefeil, må du dekke returfrakten selv.

Hvis returen skyldes en feil fra vår side, dekker vi returfrakten eller sender deg en forhåndsbetalt returetikett.

6. Defekte, skadede eller feil leverte varer

Vi står for kvaliteten på produktene våre. Hvis varen kommer skadet, defekt eller annerledes enn det du bestilte, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter at pakken er mottatt, og legge ved:

Bilder av varen
Bilder av emballasjen
Ordrenummer
Forsendelsesetikett

Vi løser saken så raskt som mulig.

7. Kansellering av bestilling

Bestillinger kan bare kanselleres eller endres før de er behandlet. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres.

8. Behandlingstid for refusjon

Refusjoner kan ta 5–10 virkedager før bank- eller kortleverandøren frigjør pengene. Noen banker kan bruke lengre tid på grunn av behandlingssykluser. Vi kan ikke fremskynde bankens behandlingstid.